维护老客户，开发新客户，这是很多企业想做好的事情，但如何去维护老客户，除了用真诚感到，还需要一些技巧，达到事半功倍的效果，广州凌凯短信平台来说说自己的心得。
一、沟通技巧
“客户一次，伙伴终生”可不是凌凯短信平台随便说说的口号，是真正切切的服务理念，每个客户都是朋友，针对他们的特点进行沟通，比如爱幽默的客户，可以用表情包等幽默元素沟通，比较严肃的客户，就要注意自己的言谈举止，礼貌用语了。
二、跟进技巧
市场竞争大，同行多，即便是老客户，流失的概率依然很大，此时要做好跟进服务，比如短信余额不足，就应该提醒客户，还可以根据客户使用产品过程中出现的问题，进行跟进，问候一下该问题是否已解决，或者产品满意度等。
三、售后技巧
在做好产品的同时，售后服务也很重要，定期发送短信问候或温馨提示，节假日的祝福，短信平台的优惠活动这类，让客户感受到关怀，体会到真诚。
可能你的客户不算多，但这样一直坚持做下去，让每次问候都第一个发出，让每位客户收到的问候第一个都来源于你，这样的真诚和技巧，足以维护老客户。
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